Согласно статистическим данным, в Германии в день угоняют 27 машин. На компенсацию могут рассчитывать лишь те из «пострадавших», кто заключил полную или частичную каско (Teil- или Vollkaskoversicherung) и не нарушил определённых правил: закрыл автомобиль и сообщил об угоне, как только заметил его пропажу.

Не отбуксировали ли?

Когда автомобилем пользуются несколько человек, его отсутствие может объясняться тем, что кто-то из членов семьи переставил его в другое место. Возможно, машину забрала буксировочная служба. В больших городах компании по перевозке мебели часто неожиданно устанавливают дорожный знак «Остановка запрещена» и буксировочная служба увозит все машины, запаркованные в запретной зоне. Так что позвоните в полицию и спросите, не отбуксировали ли вашу машину. Если нет, придётся исходить из того, что её угнали. Тогда действовать надо по возможности быстро.

Три шага

Первым делом обратитесь в ближайшее отделение полиции и заявите об угоне. Это правило действует также, когда кража произошла за границей. Далее проинформируйте о случившемся страховую компанию. Быстрее всего это можно сделать через горячую линию страховщика. На этот случай всегда носите с собой номер телефона страховки. Если вы не предпримете этих двух шагов, страховая компания может заявить, что вы нарушили свои обязанности, и откажется платить вам компенсацию.

Вашим третьим шагом должно быть снятие машины с учёта в инспекции по допуску автотранспортных средств к эксплуатации (Kfz-Zulassungsstelle). Для этого вам понадобятся Fahrzeugbrief в оригинале, Fahrzeugschein, а также справка об угоне автомобиля из полиции.

В последующие дни как полиция, так и страховая компания вышлют вам формуляры, в которых нужно указать обстоятельства угона и величину ущерба. Полицию интересуют в первую очередь место и время угона, а также описание автомобиля. Страховая компания тоже собирает эту информацию плюс такие данные, как пробег, аварии в прошлом, ремонт, которые помогут установить стоимость угнанной машины.

На все вопросы необходимо ответить правдиво. Во-первых, это ваша обязанность как застрахованного. А во-вторых, вам не придётся давать объяснения, если полиция позже найдёт автомобиль и ваши данные не подтвердятся.

Нужные бумаги

Чтобы урегулировать ущерб, страховой компании, с которой вы заключили Teilkaskoversicherung, потребуется не только ваше письменное сообщение (Schadensmeldung) и справка о снятии машины с учёта, но и технический паспорт в оригинале, договор купли-продажи, договор о кредите и ключи от автомобиля. Все нужные бумаги, как правило, сразу собрать не удаётся. Обычно приходится ждать пару недель, пока прокуратура пришлёт сообщение о том, что расследование прекращено. Несмотря на это, вам нужно сразу отослать те документы, которые у вас уже имеются. Хотя страховка и выплачивает компенсацию лишь при наличии всех бумаг, она сможет хотя бы начать устанавливать стоимость угнанного автомобиля, что ускорит процесс выплаты денег.

В 2023 году в Германии было украдено 14.585 застрахованных машин

Авто нашлось

Если полиция в течение месяца после поступления в страховую компанию вашего сообщения об угоне найдёт машину, вы обязаны принять её назад. В случае её повреждения страховка оплатит ремонт. Расходы на дорогу к месту, где можно забрать автомобиль, тоже оплачивает страховка, если расстояние до него составляет более пятидесяти километров.

Возврат стоимости

Водителю, чей автомобиль угнали, частичная каско (Teilkaskoversicherung) возвращает его стоимость – то есть столько, сколько стоила равноценная машина в день угона (Wiederbeschaffungswert).

В отношении почти новых автомобилей действуют особые правила: в течение определённого срока – например, 12 месяцев – страховка компенсирует цену нового автомобиля, если вы купили его в автосалоне или у производителя. То, в течение какого времени действует правило о компенсации цены новой машины, зависит от страхового тарифа.

Стоимость подержанной машины устанавливает эксперт, которого нанимает страховая компания. Некоторые тарифы предусматривают компенсацию покупной цены в течение определённого срока – к примеру, двух лет после покупки автомобиля.

При наличии всех бумаг страховка выплачивает компенсацию в течение 4-6 недель после угона, но не ранее чем по прошествии месяца, в течение которого вы обязаны принять автомобиль в случае его обнаружения полицией.