Если вы внимательно посмотрите на Gutschein, то наверняка обнаружите на нём надпись типа: «einzulösen bis...» или «gültig sechs Monate». Это значит, что вам нужно отоварить купон до указанной даты. В большинстве случаев пункт о временно́м ограничении содержится в общих условиях заключения сделки (AGB), напечатанных мелким шрифтом, и с правовой точки зрения к нему не придерёшься, так как у магазина должна быть возможность просчитывать наличие товара в определённый отрезок времени. Но слишком короткий срок действия купона недействителен.
Так, в отношении интернет-магазина Amazon Верховный земельный суд в Мюнхене решил, что его подарочные купоны должны быть действительны дольше года (OLG München, Az.: AZ 29 U 3193/07 и Az.: 29 U 4761/10). Двенадцатимесячный срок слишком сильно ущемляет интересы потребителей, поэтому они могут даже по прошествии года потребовать отоварить Gutschein.
Компенсация стоимости
Предположим, что указанный в Gutschein’е срок истёк и продавец отказывается отоварить его. Тогда вы имеете право на компенсацию стоимости купона. Ведь магазин уже получил деньги за него. Если бы он мог оставить себе полученную сумму, это было бы «необоснованным обогащением», как говорят юристы. Поэтому он должен вернуть деньги взамен купона. Правда, продавец вправе удержать недополученную прибыль. Ему полагается сумма, которую он получил бы в качестве прибыли при своевременном отоваривании ваучера. То, насколько высока недополученная прибыль, зависит от каждого конкретного случая. В целом можно сказать, что клиенту придётся считаться с потерей 15-25%.
Две трети покупателей отоваривают купон при первой же возможности
За давностью лет
Купоны, на которых не сделано никаких пометок, тоже не могут действовать бесконечно. Общий, предписанный законом срок давности (Verjährungsfrist) составляет три года. По его прошествии продавец не обязан ни отоваривать Gutschein, ни компенсировать его стоимость за вычетом упущенной прибыли. Поэтому не ограниченные конкретным сроком купоны тоже следует отоварить в течение трех лет. Отсчёт срока начинается в конце года, в котором был приобретён Gutschein.
Пример. Ваша сестра подарила вам на день рождения купон, который приобрела в ноябре 2025 года. Этот Gutschein вы должны отоварить до 31 декабря 2028 года.
Кстати. Иногда клиент приходит в магазин, отдаёт подаренный ему Gutschein и просит вместо товара выплатить ему наличными указанную в купоне сумму. Но продавцы, как правило, на это не идут: магазин не обязан выплачивать деньги, ведь подарочный купон с самого начала предназначался для отоваривания.
Без имени и фамилии
Обычно подарочные купоны не привязаны к конкретному лицу. А значит, получатель вправе отдать, продать или подарить его кому-нибудь другому. Конкретное имя указывают в Gutschein’e очень редко. Магазину всё равно, кто его предъявляет, и он не спрашивает данные покупателя. Исключение – случаи, когда предъявитель купона должен выполнять определённые предпосылки (скажем, хорошее состояние здоровья при полёте на аэростате, которым могут похвастаться далеко не все) или когда услуги подогнаны индивидуально под конкретного человека.
Кстати. Gutschein можно отоварить и частями. Допустим, вам подарили на Рождество купон на сумму 50 евро и вы хотите купить за счёт него в феврале книгу за 12 евро, в марте – CD за 15 евро, а в апреле – свитер за 23 евро в том же магазине. Такое отоваривание по частям не урегулировано законом. Но вы как покупатель можете быть заинтересованы в нём. Если для продавца оказание услуг по частям посильно и не связано с потерями, он не должен иметь ничего против.
Обсуждение