При заказе туров в интернете клиентам автоматически предлагают страховку на случай отказа от поездки (Reiserücktrittsversicherung). Многие потребители, недолго думая, ставят крестик напротив предложения и заключают страховку, хотя в большинстве случаев она далеко не самая лучшая. Дело в том, что страховки, предлагаемые на интернет-порталах для бронирования номера в отеле и сайтах авиакомпаний, редко отличаются хорошим соотношением цены и услуг. Многие предлагаемые на них тарифы предусматривают участие клиента в возмещении ущерба (Selbstbeteiligung), заключаются на год и продлеваются автоматически или исключают участие в процессе мирного урегулирования конфликта (Schlichtungsverfahren des Versicherungsombudsmanns). К тому же там они, как правило, дороже.

УБЫТКИ БЕЗ СТРАХОВКИ. Когда речь идёт об обычной турпоездке, которая в среднем стоит от 1.200 евро на человека, необходимости в страховке на случай отказа от неё, в общем-то, нет. Она целесообразна, лишь если расходы на аннулирование заказа сильно скажутся на семейном бюджете или существует повышенный риск, например, в семьях с маленькими детьми и пожилыми людьми.

Тому, кто не может отправиться в путь, редко возвращают покупную цену тура в полном объёме. Но клиент теряет не всю сумму. Размер расходов на аннулирование заказа (Stornogebühren) указан в общих условиях заключения сделки (AGB) туроператора. Величина компенсации зависит от количества дней, оставшихся до поездки. Так, если клиент отказался от неё за 30 дней до её начала, расходы на аннулирование заказа обычно составляют 40% от покупной цены, при отказе за день или в день вылета – 80-90%.
Тот, кто составляет тур самостоятельно, часто платит за отказ меньше. Некоторые интернет-платформы во многих случаях вообще не взимают сбор за отказ от брони на номер в отеле.

Для полётов Reiserücktrittsversicherung тоже не обязательна. В случае отказа от полёта пассажиры могут требовать от авиакомпании как минимум возврата уплаченных налогов и сборов. У них есть даже шанс вернуть всю стоимость билета, если авиакомпания не докажет, какой конкретно ущерб она понесла вследствие отказа пассажира. При этом не играет роли то, почему клиент не полетел. Чем раньше он сообщит об аннулировании заказа, тем больше вероятность того, что авиакомпания продаст место другому пассажиру.

Страховка окупается лишь при дорогих и заказанных намного заранее поездках

СТРАХОВАЯ ЗАЩИТА. Reiserücktrittsversicherung платит лишь в случае отказа от турпоездки по важной причине, которая к тому же ещё должна быть неожиданной. Важной причиной обычно является тяжёлое заболевание или авария, смерть близкого родственника, пожар, неожиданная потеря рабочего места. Развод или пробка на автобане, как правило, не признаётся страховой компанией как основание для отказа. Некоторые важные причины в условиях страхования точно не определены. Часто непонятно, какая болезнь считается тяжёлой и была ли она непредвиденной, поэтому нередко возникают споры со страховщиком.

ВНИМАНИЕ! Reiserücktrittsversicherung не платит в случае чрезвычайного положения (забастовки, гражданской войны). В таких случаях нужно обращаться к туроператору – прежде всего, когда Министерство иностранных дел ФРГ на своём сайте предостерегает от поездки в выбранную страну.

РЕКОМЕНДАЦИЯ ЭКСПЕРТА. Уж если вы решили потратиться на Reiserücktrittsversicherung, подумайте и о том, что, возможно, придётся прервать уже начавшуюся турпоездку. Тогда нужно обязательно включить в страховой полис и Reiseabbruch. Если вы будете вынуждены досрочно прервать отпуск, страховка вернёт стоимость неиспользованных услуг (заказанных экскурсий, автомобиля напрокат), а также дополнительные расходы на обратную дорогу.

ЛУЧШИЙ ТАРИФ. Решив заключить Reiserücktrittsversicherung, обращайте внимание не только на её цену, но и на условия. Так, супружеским парам и семьям с детьми обычно лучше подходят семейные тарифы. К тому же иногда годовой договор дешевле отдельного полиса. Рекомендации достойны прежде всего тарифы от LVM, Care Concept, AXA и Signal Iduna.
У LVM очень обширные услуги, а также невысокий взнос – как для годовых, так и для отдельных полисов. Однако договор с LVM не стоит заключать тем, у кого в течение последних трёх лет были психические заболевания. В случае рецидива заболевание не застраховано. Взносы в Care Concept в среднем выше, но посильны для всех. Axa особенно выгодна для семей, хотя услуги у неё не столь обширны, как в LVM. Так, террористический акт в месте проведения отпуска для неё не является причиной для отказа от отпуска и досрочного возвращения домой. Signal Iduna особенно привлекательна для пар, которые хотят заключить годовой договор. Услуги у неё тоже очень обширны.