Тяжёлая болезнь, безработица или долги могут привести к тому, что денег для оплаты счетов за электроэнергию и газ не будет хватать. В условиях роста цен на энергию неплатёжеспособность грозит прежде всего людям с низкими доходами. В такой ситуации главное – не бездействовать.

ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ? Свяжитесь как можно быстрее со своим поставщиком энергии. Чем раньше он узнает о проблемах с оплатой, тем больше шансов найти совместное решение проблемы. Ни в коем случае не игнорируйте напоминания об оплате (Zahlungserinnerungen) или письма с требованием погасить задолженность (Mahnungen)!

Вы можете предложить своему поставщику следующие варианты.

– Оплату в рассрочку (Ratenzahlungen). Если вы не можете погасить задолженность за один раз, попросите о рассрочке платежей.

– Временное увеличение предоплаты (Abschläge). Таким образом можно уменьшить сумму задолженности.

– Отсрочку (Stundung). При временных финансовых проблемах возможно также договориться об отсрочке до следующего годового перерасчёта. Это хорошая альтернатива, например, для людей, которые перешли на сокращённый график работы (Kurzarbeit) или в настоящее время получают пособие по болезни (Krankengeld).

– Кредит. Получателям социальных пособий следует обратиться в Jobcenter или Sozialamt с просьбой оплатить долги за электроэнергию в виде кредита. Заявление на получение кредита (Antrag auf Übernahme der Energieschulden auf Darlehensbasis) не требует какой-либо формы. Этот кредит будет погашаться со следующего месяца, например, путём вычета из ежемесячного пособия. И обратитесь за помощью в Общество по защите прав потребителей (Verbraucherzentrale) или консультационный пункт для должников (Schuldnerberatung).

ВАЖНО ЗНАТЬ. Поставщик может отключить вам электричество или газ, если вы просрочили как минимум два авансовых платежа. Если договорённости об авансовых платежах не было, задолженность должна составить одну шестую годового счёта. В любом случае долг должен быть не менее 100 евро.

ПРИМЕР. Людмила Ш. платит за электроэнергию 540 евро в год. До сих пор её поставщик каждый месяц удерживал с банковского счёта предоплату в размере 45 евро. Два последних взноса Людмила не оплатила. Поскольку эта сумма составила всего 90 евро, отключение недопустимо. Только если задолженность достигнет как минимум 100 евро, подключение может быть заблокировано.

Перед блокировкой поставщик также должен выполнить определённые формальные требования. Какие именно?

– Он должен уведомить клиента письмом об отключении за 4 недели, а о реализации блокировки – за 8 рабочих дней.

– Отключение является соразмерной мерой. Это означает, что клиент не пообещал поставщику выполнить свои платёжные обязательства и Energieversorger проинформировал клиента в текстовой форме о том, что тот может сделать, чтобы избежать приближающейся блокировки. Это может быть, например, помощь от Ведомства социального обеспечения, консультационные услуги со стороны Verbraucherzentrale или Schuldnerberatung и др.

– Поставщик предложил клиенту рассрочку платежа, чтобы избежать отключения, самое позднее в уведомлении о блокировке. Но рассрочка должна быть экономически посильной для обеих сторон. Поставщик энергии может потребовать оплату (Ratenzahlung) за каждый месяц вперёд. Таким образом, в первый месяц может быть два платежа – в начале месяца за текущий месяц и в конце месяца в качестве авансового платежа за следующий месяц.

КСТАТИ. Будучи работником с низким доходом, вы тоже можете подать заявление в Ведомство социального обеспечения по месту жительства (Sozialamt) с просьбой взять на себя ваши долги за электричество и газ в виде кредита, если вы не можете удовлетворить требования поставщика за счёт собственных средств и все другие возможности, такие как договорённость о рассрочке платежа с поставщиком электроэнергии (Ratenzahlungen), уже исчерпаны.