Клуб ценовых иллюзий и трюков

Дискаунтеры и супермаркеты всячески стремятся привлечь покупателей и все шире используют в качестве приманки сниженные, как они утверждают, цены. Но насколько выгодны для покупателей Knüller-Preise, Beispiel-Preis и Super-Spar-Angebote? И не случается ли, что платить в конечном счете приходится даже больше? Этими вопросами задались эксперты из Общества по защите прав потребителей Баден-Вюртемберга и журналисты телепередачи Marktcheck.

Примерная цена

Beispiel-Preise являются одной из новейших ценовых уловок магазинов. Чаще всего их можно было встретить на ценниках на прилавках по продаже мяса и рыбы, однако в последнее время они появляются также в отделах овощей и фруктов. Там указываются, казалось бы, выгодные и невысокие цены. Трюк состоит в том, что речь идет о цене не за единицу товара, а за совершенно определенный вес, что совершенно не очевидно для большинства покупателей.

Так, одна из телезрительниц пожаловалась в Marktcheck на уловку Aldi Süd, находящуюся едва ли не на грани мошенничества. В овощном отделе на ценнике фенхеля была указана Beispiel-Preis 88 центов за штуку. Однако этот «пример» соответствовал фенхелю весом 260 граммов. Разумеется, большинство клубней были крупнее и стоили как минимум вдвое дороже. Телезрительница выложила за фенхель весом 458 граммов 1,55 евро – почти вдвое больше, чем указанные 88 центов. А ведь покупатели по привычке ожидают цены за килограмм, 100 граммов или единицу товара. Обычно они не могут точно оценить вес и не готовы пользоваться калькулятором.

Скидка без гарантии

Beispiel-Preise – не единственный способ, которым магазины стараются привлечь потребителей и побудить их сделать покупку. Существует целый ряд рекламных лозунгов, которые лишь подразумевают скидки.
Aktion, Knüller-Preise, Super-Knüller, Super-Spar-Angebote, SuperSpar-Preise, Tiefpreis-Highlights ассоциируются со сниженными ценами, но подобные термины законодательно не защищены, так что не стоит полагаться на порядочность продавца.

Особенно в проспектах на продукты питания в качестве Preis-Highlight часто рекламируются товары по сниженным ценам – например, с 25%-ной скидкой по сравнению с «исходной ценой» (ursprünglicher Preis). В принципе, если в проспекте или на ценнике указывается цена со скидкой (Preisabschlag) в конкретное число процентов, покупатели должны иметь возможность получить информацию о том, сколько стоил товар в течение последних 30 дней, указывает Общество по защите прав потребителей Баден-Вюртемберга.
Ведь с 28 мая 2022 года Положение об указании цен (Preisangabenverordnung) начало действовать в измененной редакции. С этой даты продавцы, заявляющие о любых скидках или снижении цен, при которых они ссылаются на более высокие или прежние цены, обязаны указывать самую низкую цену на товар за последние 30 дней.

Однако специалисты по защите прав потребителей все чаще сталкиваются с рекламными акциями, в рамках которых магазины пытаются обойти это положение закона. Как правило, покупатели предполагают, что перечеркнутая цена в проспекте является самой низкой в последнее время. Однако, по мнению экспертов, продавцы должны не только указывать самую низкую цену за последние 30 дней, но и следить за тем, чтобы рекламируемое снижение цен реально основывалось на ней, что в действительности имеет место далеко не всегда.

Мелкий шрифт
Типичным примером может служить Edeka, в проспекте которой в качестве Sonderangebot была указана сниженная цена в процентах с расположенной рядом звездочкой, отсылающей к тексту, напечатанному на полях очень мелким шрифтом, – самой низкой цене за последние 30 дней.
Super-Knüller была идентичной самой низкой цене за последние 30 дней, то есть ни о какой скидке в реальности речь не шла. Но лишь немногие потребители в подобных случаях вообще обращают внимание на текст, напечатанный на полях крохотным шрифтом.

Впрочем, это не самый вопиющий случай введения потребителей в заблуждение. Так, журналисты Marktcheck обнаружили в Edeka филе лосося, представляемое в проспекте в качестве Super-Knüller по 2,79 евро за 100 г. Указанная же мелким шрифтом самая низкая цена за последние 30 дней составила 2,49 евро за 100 г.

Ещё в одном проспекте Edeka в качестве Super-Knüller-Preis рекламировала расфасованную морковь по 99 центов за 750 г. Проспект обещал экономию в 33%. Однако потребители, обратившие внимание на звёздочку рядом с ценой и прочитавшие мелкий текст внизу страницы, могли с удивлением выяснить, что самая низкая цена за последние 30 дней составляла 88 центов.

Не отстаёт от Edeka и Aldi. Один из его проспектов в качестве Preis-Highlight рекламировал ананас по сниженной цене. Рядом с якобы сниженной ценой 1,49 евро была указана перечёркнутая цена 1,69 евро. Однако под ней мелким шрифтом было напечатано, что самая низкая цена на ананасы за последние 30 дней составляла 1,39 евро за штуку.

Недалеко ушёл от Aldi и дискаунтер Netto. Его проспект рекламировал кофе за 4,44 евро, указывая на снижение цены на 31%. Информация была дана со ссылкой на то, что нормальная цена продукта составляет 6,49 евро. В то же время звёздочка, отсылавшая к нижней строке проспекта, информировала, что самая низкая цена этого продукта за последние 30 дней составляла 4,49 евро. Таким образом, реальная экономия составляла всего 5 центов.

С учётом того, насколько широко магазины используют подобную уловку, специалисты советуют критически относиться к указываемым в рекламных проспектах ценам, якобы сниженным на определённое количество процентов, и обращать внимание на самые низкие цены за последние 30 дней, которые предприятия торговли обязаны указывать.

Специалисты советуют критически относиться к ценам, сниженным на определённое количество процентов.

Рекламные трюки

Lidl также не раз указывал в проспектах снижение цены в процентах по сравнению с не самой низкой ценой за последние 30 дней, а со стоимостью некоей «стандартной упаковки» (Standardverpackung). С подачи Общества по защите прав потребителей земельный суд в Хайльбронне запретил использовать подобную практику без объяснения, что понимается под «стандартной упаковкой».

Кроме того, Lidl и Aldi в рекламных проспектах неоднократно указывали экономию по сравнению с так называемой «необязательной рекомендованной розничной ценой» изготовителя (unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers – UVP), причём UVP была перечёркнута красным. Поскольку речь шла не о розничной цене, дискаунтеры были не обязаны указывать самую низкую цену за последние 30 дней, хотя эти товары можно было приобрести в интернете намного дешевле.