В 2024 году полиция зарегистрировала 743.742 случая мошенничества, в 2023 году зафиксировано 754.489 таких преступлений. В эту печальную статистику входят разные виды афер, в том числе и попытки злоумышленников проникнуть в дом обманным путем. Чаще всего жертвой мошенников становятся пожилые люди, поскольку они легче поддаются манипуляциям и нередко остаются дома сами.
Цель аферистов, собирающихся постучать во входную дверь, – проникнуть в помещение и найти плохо спрятанные деньги, драгоценности и другие ценные вещи. Преступники используют для этого разные хитрые
приемы. Ситуацию осложняет то, что многие злоумышленники обладают актерским талантом, потому нередко им удается выглядеть вполне убедительно и не вызывать лишних подозрений.
Предлог войти
Постучав в двери, мошенник всегда выдумывает реалистичный предлог, почему ему нужно зайти в ваше жилье. Например, притворяется человеком, нуждающимся в помощи: просит стакан воды либо разрешения воспользоваться туалетом. Если вы позволите войти и оставите дверь открытой, в дом или квартиру незаметно прокрадется сообщник и незаметно обыщет комнаты. Либо может появиться «сантехник», который скажет, что случился прорыв трубы и ему необходимо осмотреть ваши коммуникации. Разрешив ему (или им) войти и оставив без присмотра, вы предоставите возможность быстро осмотреть помещения и утащить ценности, которые лежат в доступном месте.
Еще одна популярная схема – предлагать какие-либо услуги, например ремонтные работы. Естественно, вам назовут очень выгодную цену. Расчет прост: при равной стоимости человек вряд ли станет обращаться к случайному специалисту, а возможность сэкономить привлекает многих. В итоге эти горе-рабочие либо вовсе не проведут никаких работ, либо выполнят их некачественно, а в перерывах между «работой» не упустят шанса порыться в шкафах и тумбочках в поисках ценностей.
Некоторые мошенники настолько дерзкие, что представляются сотрудниками известных компаний, которые занимаются социальными либо инвестиционными проектами. В первом случае они предлагают сделать пожертвования, во втором – обещают колоссальную прибыль при незначительных вложениях. Цель у аферистов одна: подписать контракт или другими способами вынудить вас перевести деньги на счет либо сделать «пожертвование» наличными.
Чаще всего жертвой обмана становятся доверчивые пожилые люди
Меры предосторожности
В большинстве случаев мошенники полагаются на доверчивость и сочувствие со стороны жертвы, и от вашей осторожности и внимательности зависит, сможете ли вы дать отпор. Запомните несколько простых правил, и вы сможете обезопасить себя от влияния злоумышленников.
Не открывайте незнакомцам. Если в дверь постучали, посмотрите в глазок или окошко. При наличии цепочки воспользуйтесь ей и приоткройте дверь.
Беседуйте с пожилыми и юными родственниками, рассказывайте о существующих рисках. Объясните им, что банки или другие финансовые учреждения не направляют своих сотрудников по домам для совершения какихлибо операций, в том числе для проверки подлинности наличных денег. (Под таким предлогом мошенники нередко вынуждают потерпевших передать им наличные, скоторыми затем либо сбегают, либо подменивают на фальшивые/сувенирные купюры.)
Решив открыть дверь, не позволяйте незнакомцам входить. Попросите сотрудника какой-либо службы предъявить удостоверение, мастера или строителя, предлагающего услуги, – лицензию на ведение деятельности и удостоверение личности. Услышав название известной фирмы, позвоните туда и уточните, направляли ли к вам такого специалиста. Это же касается и официальных должностных лиц.
Если посетитель начнет проявлять настойчивость, говорите с ним как можно громче, а при необходимости позовите на помощь. Не лишним будет договориться с соседями о взаимовыручке в таких ситуациях, особенно если ваши пожилые родственники часто остаются на весь день сами.
Не соглашайтесь ни на какие предложения по ремонту, профилактическому осмотру и т. д., если вы не вызывали специалистов сами либо управляющая компания или коммунальная служба не сообщила вам о визите.
Не подписывайте никакие документы, например о получении подарков или подобные. Мошенники могут подсунуть вам контракт, по которому вы будете обязаны оплачивать услуги и т. д.
Никогда не соглашайтесь на обмен денег – в рамках «обмена» вам могут дать фальшивые купюры. И, повторим, финансовые учреждения никогда не отправляют сотрудников для проведения финансовых операций.
НА ЗАМЕТКУ. Решив позвонить в компанию либо официальную организацию для уточнения деталей или личности визитера, найдите номер телефона самостоятельно и сами его набирайте.
Продажи у дверей
Торговля на пороге не запрещена законом и приравнивается к продажам в общественных местах. Федеральная ассоциация прямых продаж Германии (BDD) обязывает всех членов придерживаться установленных стандартов. Продавцам предлагается не просто соблюдать защищенные законом права потребителей, но и предоставлять гибкую систему возврата товаров, а также продление срока отказа от продукции с дефектами. Кроме того, ассоциация предоставляет покупателям арбитражную процедуру разрешения споров. Может показаться, что появление на пороге продавцов товаров или услуг не несет в себе никаких скрытых угроз. К сожалению, это не совсем так, ведь не все они честные и порядочные.
Обычно торговый представитель делает абсолютно банальное предложение: демонстрирует товар либо предлагает какую-то бытовую услугу, например почистить водостоки. Случается, что агенты заранее договариваются о визите, во время которого планируется реклама продукции. Первый манипулятивный шаг, используемый недобросовестными продавцами, – давление на потенциального клиента фразами вроде «Только для вас», «Только сегодня», «Эксклюзивные бонусы». Покупатель боится упустить выгодное предложение, предназначенное исключительно для него, и соглашается на необдуманное приобретение. Можете быть уверены: аналогичное «эксклюзивное предложение» услышат все жители, к которым наведается такой представитель.
Не всегда подобная сделка бывает выгодной: не исключено, что за фразой «Самая низкая цена» скрывается как раз завышенная стоимость. Таким образом легко обмануть человека, который не ориентируется в ценах на те или иные товары и услуги. А бывает, что в итоге покупка оказывается дороже заявленной цены, поскольку к ней добавляются дополнительные начисления, конечно, обоснованные продавцом. Во многих случаях клиент, успокоенный заверениями об «эксклюзивном предложении», не утратит уверенности в том, что предложение действительно очень выгодное.
Случается, что торговый агент просит оплату наличными. В этот момент вы должны особенно насторожиться: закон запрещает немедленную выплату наличными более 50 евро. Также добросовестный представитель, действующий в рамках законодательства, обязан предложить возможность осуществить покупку за счет кредитных средств.
НА ЗАМЕТКУ. Если торговые агенты ведут себя слишком навязчиво, отказываются выходить из помещения или отходить от двери, требуют произвести немедленную оплату наличными, ни в коем случае не подписывайте никакие документы и обратитесь в полицию.
Совершив импульсивную покупку, да еще и, как может выясниться, с переплатой, не отчаивайтесь. Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней без объяснения причин. А если торговый представитель не уведомил вас о праве на отказ от покупки, то этот срок составляет 12 месяцев и 14 дней.
НА ЗАМЕТКУ. Сам факт возврата товара не считается расторжением договора. Если вы подписывали таковой, необходимо разорвать его в письменной форме. Для этого будет достаточно отправить продавцу заказное письмо с уведомлением о вручении. Также вы можете обратиться в компанию лично.
Тактика поведения
Можно защитить себя и своих близких от необдуманных покупок и подписания ненужных обременительных договоров. Регулярно объясняйте людям старшего возраста: маловероятно, чтобы кто-то ходил по домам с действительно выгодным предложением. Расскажите им подробно, как устроена система таких продаж и на что она рассчитана. Также следуйте простым советам, чтобы и самим не попасть впросак:
Не позволяйте входить торговым представителям, о которых вам ничего не известно, например, от друзей либо соседей, и не впускайте тех, кто отказывается предъявлять удостоверение или лицензию на ведение предпринимательской деятельности.
Никогда не оплачивайте покупки заранее, до того как получили товар.
Не спешите подписывать договор, особенно если вам что-то непонятно, и ни в коем случае не оплачивайте покупку наличными. Если продавец оказывает давление, говорит о спешке и нехватке времени, попросите его удалиться.
Задумайтесь, действительно ли вам нужен предлагаемый товар/услуга или вас прельщает «очень выгодная цена».
Просите показать информационные материалы о товаре – надежный продавец всегда их предоставит.
Проверьте компанию в интернете и почитайте отзывы о ней. Представитель добросовестной фирмы с пониманием отнесется к таким действиям.
Поинтересуйтесь стоимостью аналогичной продукции или предлагаемых услуг у других продавцов.
Решившись на покупку, тщательно проверьте все данные в договоре. Неверно указанная дата или ее отсутствие в документе осложнят вам возврат товара. Попросите копию договора, где четко видны название и контакты компании, дата покупки.
Обсуждение