Развитие технологий приносит человечеству не только упрощение многих процессов и повышение комфорта, но также, к сожалению, сопровождается появлением преступности нового типа. С широким распространением мобильных телефонов и различных онлайн-сервисов мошенники активно начали применять разнообразные схемы, и цель у них одна – обмануть доверчивого собеседника. Кроме того, истинным бичом XXI века стало неправомерное разглашение таких персональных данных, как номер телефона. Это существенно облегчает жизнь преступникам и становится дополнительной угрозой обывателю.
Риски растут.
По данным Федерального сетевого агентства Германии (ФСА), в 2024 году поступило 154.624 жалобы на телефонное мошенничество. Годом ранее подобных случаев было зафиксировано 143.061. Далеко не всегда все заканчивается плачевно. Частые призывы различных органов власти сохранять бдительность, беседы молодежи со старшими родственниками, обсуждения в социальных сетях, статьи в прессе и сюжеты в телевизионных передачах – все эти меры позволяют вовремя заметить подвох и не стать жертвой преступников. ФСА сообщает, что в 2024 году больше всего жалоб (60 %) поступило на подозрительные СМС и сообщения в мессенджерах. Пользователи сталкивались с фальсифицированными звонками от полиции и службы поддержки различных компаний, платным ожиданием на линии, фейковыми ссылками, ведущими на мошеннический сайт.
Реакция властей.
Правоохранительные органы и другие государственные службы принимают меры для защиты потребителей. Так, в 2024 году ФСА деактивировало около 6.500 телефонных номеров злоумышленников. Главным образом блокировка коснулась тех номеров, с которых отправлялись сообщения. Преимущественно преступники выдавали себя за родственников пострадавших и просили деньги. Кроме того, еще 1.100 абонентам было запрещено выставлять счета на оплату услуг. Нередко мошенники взламывали телефонные системы и создавали платное соединение, незаконным образом забирая у потребителей деньги. Успешная борьба с подобными преступлениями возможна только в случае активности самих жертв злоумышленников. Подача заявления и подробное изложение информации – первый шаг на пути к прекращению незаконной деятельности. На сайте ФСА есть специальная форма, которую необходимо заполнить и сообщить о случившемся.
Никогда не сообщайте номер счета или карты незнакомцам.
Методы преступников.
К сожалению, мошенники изобретательны. Когда одна схема становится известной и теряет эффективность, они тут же придумывают другую. При этом некоторые методы остаются неизменными на протяжении многих лет.
Время звонка. Практически всегда злоумышленники активны ранним утром или глубокой ночью. Слишком высока вероятность, что в это время человек сонлив, не способен быстро мыслить и не слишком бдителен, что, соответственно, снижает способность сопротивляться.
Цель. Главной мишенью остаются пожилые люди, многие из которых доверчивы, не слишком хорошо разбираются в технологиях и не знают о существовании такого вида преступлений. В группе риска и подростки.
ДРУЖЕЛЮБНОСТЬ. Поначалу злоумышленники максимально вежливы, что нередко помогает им установить доверительную беседу с жертвой. Абонент идет на контакт, расслабляется и, как следствие, теряет бдительность.
ВОПРОСЫ. Мошенники выуживают информацию о собеседнике, чтобы использовать ее в своих целях. Чаще всего они выясняют, с кем проживает человек и сколько у него денег. Вопросы могут быть не связаны напрямую со схемой обмана: цель преступника – утомить жертву долгим разговором и принудить к согласию, например, на перевод средств.
ЗАПУГИВАНИЕ. Все больше людей готовы к подобным звонкам, потому проявляют подозрительность и задают неудобные вопросы, и злоумышленник переходит к угрозам. Если звонящий представился сотрудником полиции, он будет давить на то, что человек препятствует правоохранительной деятельности, что влечет за собой ответственность.
Популярные схемы
Как бы ни были хитры мошенники, зачастую они действуют по определенному алгоритму, а значит, распознать недоброжелателя и адекватно отреагировать на попытку обмана становится проще.
РОКОВОЕ «ДА». Распространены случаи, когда рекламодатель, задавая вопросы на отвлеченные темы, вынуждает собеседника сказать «да». Запись звонка может быть отредактирована, и безобидное «да» оборачивается тем, что пострадавшему присылают договор или счет. Ответственный гражданин боится проигнорировать платежку и вносит плату. Вместо похода в банк следует подать жалобу в ФСА и Центр защиты прав потребителей. Запишите имя звонящего, компанию, которую он представляет, дату и время звонка, номер телефона, а также содержание беседы. Кроме того, вы можете подать заявление в полицию о возбуждении уголовного дела за мошенничество.
НА ЗАМЕТКУ. Если по телефону вам предлагают продукцию или услуги, старайтесь вообще не произносить слово «да». Например, на вопрос «Вы меня слышите?» ответьте «Я вас слышу». Не лишним будет четко сказать, что вас не интересует предложение.
ФЕЙКОВЫЙ НОМЕР. Звонки могут поступать с известного номера, например полиции. На самом деле происходит подмена идентификатора вызова, и мошенник не связан с данной службой. Расчет прост: уровень доверия к полиции и государственным органам высок, и человек абсолютно спокойно отвечает на любые вопросы и даже не задумывается, а зачем это полицейскому понадобился номер счета, сведения о том, кто в данный момент находится в доме, и сколько у него наличных.
НА ЗАМЕТКУ. Если собеседник представился полицейским и задает странные вопросы, положите трубку и сами позвоните в местный полицейский участок или по номеру 110.
ПЛАТНЫЙ ЗВОНОК. Мошенник совершает короткий звонок с незнакомого номера, после чего телефон замолкает. В данном случае злоумышленник рассчитывает на банальное природное любопытство, которое нередко вынуждает жертву позвонить по этому номеру. Как правило, абонент находится в странах Африки или Ближнего Востока, и при обратном звонке, помимо платы за соединение и разговор, часть денег вы отдаете преступнику. Бороться с таким видом обмана проще всего: не звоните на незнакомые номера. Вы же понимаете, что, если звонок был важным, с вами свяжутся в любом случае.
ФАЛЬШИВЫЙ ОПРОС. Мошенники представляются сотрудниками известных социологических служб или государственных учреждений, которые проводят опрос населения. И в данной ситуации они тоже делают ставку на доверие к этим органам. Собеседник успокаивается и может не задаваться вопросом, зачем предоставлять сведения о кредитных картах, номере социального страхования, пароли, личные данные. Вся полученная информация может быть использована в незаконных действиях, совершенных от имени жертвы. Кроме того, ушлые предприниматели могут маскировать под опрос рекламу своей продукции либо услуг и незаметно для вас навязать ненужную покупку.
Меры предосторожности
Телефонного мошенничества можно избежать, если заранее продумать четкий алгоритм действий на этот случай, чтобы быть уверенным в себе и принять звонок в полной готовности. Для этого нужно запомнить несколько простых правил:
- При любом звонке с неизвестного номера будьте осторожны. Это, естественно, не означает, что нужно подозревать всех подряд, ведь бывают случайности, когда человек без злого умысла действительно ошибся номером. Однако все равно будьте начеку.
- Как только разговор зайдет о деньгах или о том, что нужно передать кому-то ценные вещи либо наличные, прекращайте разговор. Помните о том, что если ваш родственник попал в беду, то это всегда можно проверить.
- Если беседа с незнакомцем складывается странно и затягивается, просто положите трубку. У многих возникает страх показаться невежливым, но в данном случае такая мера вполне оправдана.
- Обсуждайте телефонное мошенничество дома, особенно с юными членами семьи и родственниками старшего возраста. Рассказывайте о популярных схемах обмана, предостерегайте, настоятельно просите не вступать в беседы с незнакомыми людьми. Объясните, что номер счета и любые личные данные нельзя никому сообщать и что настоящий полицейский, социолог или банковский служащий никогда не станет задавать такие вопросы. Конечно, в общении с родственниками придерживайтесь здравого смысла – эта тема не должна стать основной в ваших разговорах.
ЭКСПЕРТ РЕКОМЕНДУЕТ. Чтобы не стать жертвой телефонного мошенничества, достаточно просто соблюдать разумную осторожность и тщательно обдумывать реплики собеседника. К любым звонкам с незнакомого номера подходите критически: зачем сообщать личные или банковские данные, почему я должен соглашаться на то, что мне не нужно, стоит ли мне перезванивать. Зачастую мошенники давят на чувство ответственности, например представляясь полицейским. Если сомневаетесь, позвоните в полицию сами. Так вы точно будете уверены, что разговариваете с представителем правоохранительных органов, и, если действительно требуется ваше участие, вы окажете содействие. Просвещайте пожилых родственников, чтобы они не доверяли каждому звонящему и точно знали, как вести себя в таких ситуациях.
Обсуждение